Tag durchsuchen

Kundenzufriedenheit

    Handwerker

    Umfrage: Die meisten Deutschen sind zufrieden mit den Handwerkern

    Laut einer Studie des Immobilienportals Immowelt.de sind die meisten Deutschen offensichtlich mit den Diensten der Handwerker zufrieden. Vorbei also die Klischees vom unzuverlässigen Handwerker? Wie es aussieht, ist dies von Bevölkerungsgruppe zu Bevölkerungsgruppe verschieden. 73% der Befragten gaben an bislang keine Probleme mit Handwerkern gehabt zu haben. 18% hatten Probleme mit Mängeln, 9% mit dem Fertigstellungstermin und nur 5% aufgrund einer zu hohen Rechnung. Die zufriedenste Gruppe ist die der Rentner: 85% gaben an rundum zufrieden zu sein. Am meisten…

    Weiterlesen

  • Handwerker

    Studie: Aggressivität bei Kunden steigt

    Nicht immer nur sind die Handwerker unfreundlich, wie eines von vielen Klischees sagt. Nein, eine Studie der Hochschule Darmstadt zeigt, dass auch die Kunden immer aggressiver werden. So berichten immer mehr Mitarbeiter von verbalen…